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企业新闻 | 公司简介 上海特友缘网络信息有限公司电话机器人的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
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人工智能时代,语音机器人给企业带来了什么?
来源: 管理员 | 发布时间: 2020-07-04 | 2603 次浏览
  以蒸汽机为代表的第一次工业革命开创了蒸汽时代;以电力大规模应用为代表的第二次工业革命开创了电力时代;以计算机技术为代表的第三次工业革命开创了信息时代。
  21世纪,以人工智能为代表的第四次工业革命已经来到了。
  电话机器人不仅可以帮助企业节省成本,还能大大提升电销外呼工作效率,是人工电销人员的最佳助手。对于电销行业,无论是电话销售还是客服中心,很多企业都已经开始选用电话机器人来帮助企业更好的开展工作。那么作为人工智能领域之一的电话机器人具体又带来了什么呢?
  1、接通率
  因为受线路和资源的影响,电话机器人和人工的接通率相差不多,但是电话机器人在对话过程中,会进行标记分类,以便后续的持续跟进。例如将未接通的电话标记出来,过段时间之后,再进行二次拨打,将资源充分利用起来。
  2、拨打效果
  传统的人工拨打,一日最多拨打300通左右,但电话机器人一般可以一日拨打1000-2000通左右,大幅度提高了工作效率。不仅如此,在于客户对话,客服人员的情绪状态也都会影响服务效果,人员可能会受各种外界因素导致工作状态不稳定,但是电话机器人不一样,他们能够时刻保持100%的销售热情。
  3、成本费用
  在以前的电销行业中,企业相对较大的开支就在于对人员的培养。培训、工资等等都是一笔不小的开支,但如今,使用电话机器人只需支付购买价格,这为企业降低了成本消耗。

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